Témoignage client
Proxiserve

Proxiserve, acteur majeur des services à l’habitat, fait confiance à clikeco pour la collecte de ses déchets dangereux sur l’ensemble de ses agences. Déborah Cousin, Correspondante Sécurité Régionale Nord-Est, revient sur ce partenariat qui a débuté par une rencontre décisive et s’est imposé jusqu’au niveau national. 

Pourquoi avez-vous choisi clikeco pour la gestion de vos déchets ? 

Nous travaillions déjà avec d’autres prestataires, mais pour les déchets dangereux en petits volumes, ils ne pouvaient proposer que de grands contenants, incompatibles avec nos agences qui manquent d’espace. Nous avons découvert clikeco presque par hasard : un de nos prestataires sous-traitait avec vous, et en cherchant votre nom, j’ai immédiatement compris que votre offre était bien plus adaptée à notre réalité terrain. 

Quels étaient vos principaux enjeux avant notre collaboration ? 

Le problème central était la place. Les bacs traditionnels étaient trop volumineux, prenaient trop de temps à se remplir et encombraient des agences déjà à l’étroit. Avec le système Thémis proposé par clikeco, tout change : les contenants sont superposables, déplaçables, ergonomiques. C’est rapide à bouger et ça optimise vraiment l’espace. Nous l’utilisons principalement pour des bidons vides souillés, des aérosols et occasionnellement du glycol. 

Qu’est-ce qui, selon vous, différencie clikeco des autres prestataires ? 

La réactivité, sans hésitation. Je gère 18 agences et chaque demande exceptionnelle a toujours été traitée dans les 24 à 48 heures. Un devis ? Je l’ai dans la journée. Un mail ? La réponse arrive très rapidement. Ce qui fait aussi la différence, c’est la proximité humaine : on connaît les noms, on a des interlocuteurs dédiés. Mon premier contact chez clikeco, c’est Grégory, responsable de l’agence Clikeco Nord-Pas-de-Calais, et c’est en grande partie grâce à lui que j’ai signé. Son professionnalisme et sa disponibilité ont tout changé. 

Comment qualifieriez-vous notre accompagnement au quotidien ? 

Rapidité, proximité, réactivité et une capacité à trouver des solutions à chaque fois. Ça ne traîne jamais. En plusieurs années de collaboration sur 18 agences, je n’ai jamais eu à relancer clikeco pour quoi que ce soit. Zéro problème. C’est rare et précieux. 

Recommanderiez-vous clikeco ?  

Absolument et sans réserve. Si vous cherchez un partenaire fiable, à l’écoute, réactif et vraiment proche de votre activité pour la gestion des déchets dangereux, c’est clikeco. Vous avez bien choisi vos valeurs, et ça se ressent à chaque interaction. D’ailleurs, ce partenariat a tellement bien fonctionné que j’en ai parlé au niveau national, et nous sommes passés en contrat grand compte. Une mention spéciale à Grégory : c’est lui qui a tout mis en place lors de l’audit initial, alors que nous avions des dépôts sauvages sans solution. Tout s’est réglé très vite grâce à lui.