Témoignage client
Provence Ventilation Services

Créée en 2012 et implantée à Vitrolles, Provence Ventilation Services (PVS) accompagne les collectivités, bailleurs sociaux, syndics, établissements de santé, entreprises et industriels dans deux domaines complémentaires : l’hygiène de l’air et la lutte contre les nuisibles.

Spécialisée dans la maintenance des systèmes de ventilation, le nettoyage des réseaux aérauliques, ainsi que les prestations de dératisation, désinsectisation et dépigeonnage, l’entreprise s’appuie sur des valeurs fortes : proximité, réactivité, qualité de service et accompagnement durable de ses clients.

Pour la gestion de ses déchets dangereux, PVS a choisi de faire confiance à Clikeco Provence.

Pourquoi avoir choisi clikeco ?

« Plusieurs raisons nous ont conduits à choisir clikeco, et ce choix s’est rapidement imposé comme une évidence.

Lors de notre première rencontre avec Antoine Sanchez, alors alternant commercial, j’ai été particulièrement marquée par son professionnalisme, sa maîtrise du sujet et la qualité de son accompagnement. Une entreprise capable de recruter, former et faire grandir de jeunes talents avec un tel niveau d’exigence reflète une véritable culture de la qualité.

Nous avons également été séduits par la flexibilité du service. Un simple mail suffit pour signaler qu’un contenant est plein et nous obtenons rapidement une solution adaptée. Pour une PME comme la nôtre, cette souplesse est essentielle. »

Quels étaient vos principaux enjeux ?

« Nous rencontrions des difficultés pour collecter et centraliser certains déchets. Cette gestion passait souvent après nos priorités opérationnelles.

Nous avions également du mal à identifier les bons prestataires selon les types de déchets. Aujourd’hui, nous bénéficions d’un interlocuteur unique qui simplifie considérablement notre organisation.

Au-delà de la collecte, clikeco nous fournit les contenants adaptés, les outils de signalétique et les documents de suivi dont nous avons besoin. Cela nous aide à structurer nos procédures internes et à renforcer notre démarche qualité. »

Qu’est-ce qui différencie Clikeco des autres prestataires ?

« Leur capacité à comprendre les besoins des TPE et PME.

Beaucoup de solutions du marché sont pensées pour de grandes structures avec des contraintes qui ne correspondent pas à notre réalité.

clikeco a développé une approche pragmatique, flexible et accessible. Nous avons trouvé un véritable partenaire capable de s’adapter à notre activité, à notre rythme et à nos contraintes. »

Comment qualifieriez-vous l’accompagnement de clikeco ?

« Flexibilité, qualité de service, simplicité, respect et courtoisie.

Nous apprécions particulièrement le modèle de proximité de clikeco. Nous échangeons avec des responsables qui connaissent les réalités du terrain et comprennent nos enjeux.

Nous ne sommes pas un numéro de dossier parmi d’autres, mais une entreprise accompagnée par des interlocuteurs qui connaissent notre fonctionnement et nos besoins. »

Recommanderiez-vous clikeco ?

« Évidemment.

J’ai déjà recommandé clikeco à plusieurs de nos clients. C’est quelque chose que je fais très rarement, car lorsque l’on recommande un prestataire, on engage aussi sa propre crédibilité.

Avec clikeco, je le fais en toute confiance. Leur professionnalisme, leur réactivité et la qualité constante de leur accompagnement me permettent de les recommander sereinement.

Pour moi, la meilleure preuve de satisfaction n’est pas un avis positif, mais la confiance que l’on accorde à un partenaire en le recommandant à ses propres clients. »